ご利用ガイド

お布団の状態によっては、お送り頂いても工場の受付検査で洗浄できないと判断させていただくことがあります。 壊れてもいいから洗って!とご指示を受けるケースもありますが、 破損の恐れがあるふとんは洗浄できませんので、申し訳ございませんが、その際はご理解とご協力をお願いいたします。

カバーについて

カバーは外してお出しくださいカバーのクリーニングはお受けしておりません。お手数ですが必ずカバーを外してお送りください。

クリーニングできないおふとん

側地の破れ、劣化で破れる恐れのあるふとん

洗えないおふとん

  •   修理できない破れ
  •  側地の寿命による劣化
  •  カビ、シミ等による側地の劣化
  •  キルトの無い布団
  •  とじ糸の無い布団(修理が可能です。ご相談下さい)

毛皮商品

  • ◆ 毛皮ふとん
  • ◆ ムートン敷物、ピース物等
    毛皮商品は洗浄できませんが、丸八真綿社製の毛皮商品のみ クリーニングいたします。その場合、セット料金の適用はございませんので、 詳しくは、お問い合せください。

縮み、形くずれする恐れのあるふとん

洗えないおふとん

  • 毛糸等で周囲をかがってあるふとん
  • 羽毛ふとんで熱溶着テープを使用しているもの(熱溶着とは?)
  • しわ加工など立体加工してあるふとん
  • ベッドパッド(多針キルトのふとん等)

 変わった素材や、複合素材のふとん

  • 側地が正絹の和ふとん
  • 羽根と他素材(羊毛、化織わた、ウレタンチップ等)をミックスしたふとん
  • 詰めものに絹(シルク)、麻、ヤシ等を使ったふとん
  • 羽根枕以外の枕(そばがら、パンヤ等)
  • 獣毛(キャメル・カシミヤ・アンゴラ等)使用のふとん、毛布など
  • 中材にウレタンが入っているふとん
  • 特に磁石、電線、セラミックスの入ったふとんは、機能の低下や、ショートの恐れがあるので洗えません。

ふとんではない商品

  • ウレタンフォームマットレス
  • かいまき
  • 座ぶとん
  • エリあて布等

大きな敷きふとん

  • 洗濯槽の関係で、お布団の厚さが10cm以上のもの、クイーンサイズ以上の大きさの敷布団は洗えないことがあります。 大きい敷布団のお洗濯を希望される場合には、必ず事前にお問合せをお願い致します。
  • 上記に記した商品以外にも、素材や洗浄方法等の理由により洗えない布団もございます。 万が一、お送りいただいいた商品が洗えなかった場合には、商品をそのままご返送させて いただきますことご容赦願います。

しみについて

  •  しみの種類や程度や経過年月により落ちる度合いは異なり、あまり無理にシミを取ろうとすると、 おふとんの生地を傷めることとなります。そのため、しみが完全に取り除けない場合がありますのでご了承ください。

ネーム・タグについて

  •  溶着のタグ等は水洗いにより剥がれることがありますのでご了承ください。

掛け肌が一体化している羽毛ふとんの料金についてデュエットタイプのふとんについて

  •  本掛けと肌掛けが一体化する(ボタン等で)おふとんの枚数は掛けふとん×1枚、肌掛けふとん×1枚の計2枚として扱わせていただきます。それぞれを別々にきっちりとお洗濯しますのでそのようにカウントさせていただきますこと、ご理解くださいませ。

 宅配袋ザブザブ専用おふとんバッグについて

  •  ザブザブ専用おふとんバッグに入る大きさであれば、スタンダードコース3枚で11,502円抗菌・防臭コース3枚で13,392円 の料金でOKです。空気を抜きながら、小さくたたんで上手に入れてください。
  • 繰り返し利用のお客様で、ザブザブ専用おふとんバッグを再利用いただけるお客様は、リユース割引きとして、540円引きいたします。捨てずにお手元へ保存してください。

クリーニング仕上がり品のお支払いについて

  •  受け取り時に代金引換でお支払いください。
  • お支払い方法は、現金、デビットカード、クレジットカードからお選びいただけます。

キャンセルについて

  1. 当社からの発送物荷受け前のキャンセル
    お申し込み後、当社から発送する梱包キットをお受け取りになる前のキャンセル料は無料です。
  2. 当社からの発送物荷受け後のキャンセル
    お申し込み後、当社から発送する梱包キットをお受け取りになった後の、 お客様都合によるキャンセルは、返送費用お客様ご負担ですみやかに当社へご返送くださいますよう お願いいたします。
  3. お客様がクリーニング品を発送された後のキャンセル
    お客様がクリーニング品を発送された後のキャンセルは一切お受けできませんのでご了承ください。
  4. 保管サービスのキャンセル(期間短縮)
    保管サービスをご利用中、お申し込み期間満了前に期間を短縮しての配達をご希望された場合、短縮期間分の料金返金はお受けできませんので、ご了承下さい。

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