お客様の声

ザブザブでは、ご利用いただいたお客様にアンケートのご協力をお願いしています。
皆様に安心してご利用いただき、仕上がりにもご満足いただけるようスタッフ一同、サービスの充実に努めて参ります。

埼玉県深谷市 NM様
価格の安さと手軽さ。他社の同等のサービスを知らない。
かなり長期間使用していた羽毛掛けふとんと羊毛敷布団でしたが、とても綺麗に仕上がって、とても満足です。まだ、しばらく使えそうです。ありがとうございました。

富山県富山市 TA様
安心して、クリーニングをお願いできそうでした。ずっと布団を洗濯したいと思っていたので、今回布団クリーニングに出すことができてよかったです。毎日、5か月の息子ときれいなお布団で気持ちよく寝ています。


神奈川県横浜市 SH様
丸八のファートンを洗濯したかったのでザブザブを利用しました。ネットで質問、注文が出来てしかも迅速に対応していただき10日程で仕上がって戻ってきました何度も変更したにもかかわらず丁寧な回答で助かりました。これからも利用させていただきます
東京都世田谷区 NA様
お試しコースが割安だったから利用しました。捨てようかと思った布団でしたが、思い切って試してよかったです。ありがとうございました。
大阪府大阪市 TS様
オペレーターの富田さんが大変丁寧で迅速に対応してくださったのでうれしかった。ヤマト運輸の集荷が来なかった時、18時すぎていたのでどうしていいかわからなかった。緊急用の電話連絡先をHPに明記してほしい。
東京都武蔵野市 FK様
他の布団クリーニングのホームページ沢山見ましたが、一番気になる洗濯の工程が写真で詳しく紹介されているのを見てザブザブに決めさせていただきました。申し込みから商品到着まで 迅速に対応していただきました。ありがとうございました。
宮城県仙台市 AY様
布団クリーニング専門店で、かつ、丸八真綿の布団クリーニング専用工場を使うという点。また、「お試しコース」があったのでザブザブを選びました。

冬用の掛け布団を購入後10年以上たって初めてクリーニングに出しました。首元辺りがだいぶ汚れていたのは残念ながらほとんど落ちず、ふかふか感もあまり変わらない気がしたので、見た目にはクリーニングの成果がよくわかりませんでした。しかし、中からきれいになっていると思うと気持よく寝ることができました。
来年からは保管オプションも利用させていただきたいと思っております。
東京都練馬区 KM様
こちらの都合で無理を言いましたが、気持ち良くご対応いただきました。仕上がりも満足しています。ダニ、ハウスダストアレルギーがあるのでこれからも利用させていただきたいと思います。
千葉県習志野市 YM様
洗いあがった布団を受け取って、匂いが無くなっているのが一番びっくりし、頼んでよかったと思いました!洗濯で生じる退色のため綴じ糸をかえていただいたのですが、少々細くて心もとない気がしました。洗いあがった布団の綴じ糸の房に綿が絡まっていたのが少し残念です。とにかく対応が早いので、お願いして気持ち良かったです。
広島県東広島市 TS様
価格が利用しやすいと感じた。電話での対応が非常に丁寧で好感が持てた。
大阪府豊中市 NA様
依頼後にクリーニング終了の目安の日付がわかるといいなと思いました。お盆をはさんだり、繁忙期だったので思ったより時間がかかったように感じた。
大阪府大阪市 KE様
家から、クリーニング店まで、自分で持っていかなくていいのに、値段が安かったから。
兵庫県伊丹市 OK様
テレビ等で丸八布団の製造・洗いの紹介があったので出しました。
布団の汚れがあまり落ちていませんでした。がっかりです。診断書?にあんなに細かく書き込みさせておいて結果は期待はずれでした。今回テスト的に出しましたが次回は少し考えます。
埼玉県さいたま市 SJ様
初めてコースで3枚お試しコースが手軽だったため利用しました。かなりの補修が必要だった様ですが、納期が遅くなっただけで補修の料金をサービスして戴き、ありがとうございました。夏の時期だったので布団がなくても気にしておりませんでした。感謝しております。
東京都墨田区 HK様
今回、初めて利用させて頂きました。初めての利用でしたので、システムを理解できておらず電話でお問い合わせさせて頂いた際も丁寧に教えて頂き感謝しております。

要望欄という事なので、お電話でも問い合わせた要件を書かせて頂きます。サイトの料金の欄に「代引き手数料込み」(御社手数料負担もしくは無料という表記)を、もっとアピールされたら良いと思います。もしかしたら、サイトのどこかに表示されていたのかもしれませんが、「お支払い」のトコにはなかったように思います。

今回、クリーニング依頼する業者をネット検索で数社比較しましたが、「代引き手数料無料」というのは選択ポイントの1つであります。せっかくの良心的な均一料金システムなのですから「代引き手数料込み」の表記をアピールしたら良いのにな・・と、サイトを拝見していて感じました。

お布団が届く際、事前にメールでお知らせが来るという事も、サイトでアピールされたら良いと思います。「ご利用ガイド」や「Q&A」の欄にもメールが来る事は表記されていなかったので最初にサイトを拝見した時に「ある日突然、布団が送り返されてくるのだろうか?」と疑問に思いましたです。

せっかく、事前にメールでお知らせするシステムになっているのですから1の内容と同様に御社のメリットを最大にサイトで宣伝したら良いと思います。依頼する側にとっては「依頼からお届け」までのシステムの詳細な表記があれば、初めてでも安心できますし、他社と比較した際、御社に依頼する決定ポイントにもなります。

ものすごく細かい話で恐縮ですが、御社からのメールは「from」欄に、「info@zabuzabu.co.jp」と、アドレスのままで表記されます。いわゆる「迷惑メール」と見分けにくく、布団が工場に到着した際にもメールを頂いていたと思うのですが見落としてしまった経緯があります。メールのfrom欄に、御社企業名で表記されるようにされた方が良いなと感じましたです。

今回、初めて利用させて頂き、非常に便利で満足させて頂きましたので、もっと改善したらいいのにな・・と思った点を書かせて頂きました。御社ますますのご発展をお祈りしております。
京都府宇治市 KS様
前回初めて利用した際、連絡メモが丁寧に書かれており、仕上がりもよかったので、今回も利用しました。
今回も綺麗になって帰ってきました。ありがとうございました、また来年もよろしくお願いします。誕生月や不定期でもよいので、リピーターに割引クーポンあれば有難いです。
京都府相楽郡 KT様
18年間使い続けた布団を買い換えようか迷っていた時にテレビ番組で御社を知ったのがきっかけです。布団のクリーニングは初めてのため仕上がりの良し悪しが分かりませんが、長い間気になっていたので安心出来ました。
愛知県名古屋市 HI様
お試し価格とわかりやすいホームページがきっかけで利用しました。汗のにおいとかが気になってクリーニングのお試しをお願いしました。出来上がりでのにおいはほとんどなく満足しています。次回は抗菌・防臭コースにしようと思います。
東京都東久留米市 FK様
防臭抗菌の方法について、明らかであったこと。(オゾンと銀イオンによる処理)以前貸し布団を利用して大変よかった「ハッチ」と同じ丸八真綿関連の会社という信頼性。よく利用しているヤマト運輸による集荷配達であること。

かなり汚れていたであろうお布団をきれいにしていただいて、本当にありがとうございます。ちょうど朝の気温が下がる前に届いてほっとしています。初めてでしたので、最初の受付確認メールがなかなか来なかったのと、何日頃配送になるか直前までわからなかったのが、少々心配でした。
東京都杉並区 OM様
こちらから布団を送付して20日も経過してから「布団が届きました」というメールが到着したのはどういうことなのでしょうか。

保管期間の計算そのものも、顧客側に立ったものではない上にそのようなことがなされていたこと、誠意のなさを感じました。

事前に問い合わせした時の電話の応対がきちんとしていたからなおのこと、働く人の意識とは別に、企業としてのいい加減さを味わいました。

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貴重なご意見、ご感想誠にありがとうございます。 お客様のすべてのお言葉に感謝です。
「窓口の対応が丁寧でよかった」
「迅速な対応に満足」
「驚くほど軽くなった」のお言葉 しびれました。
ザブザブの窓口では1件1件丁寧に対応し、工場では1件1件確実に仕上げます。 まさにプロ集団だと自負しております。
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