布団クリーニング【お試しコース・布団保管】 お客様の声
ザブザブでは､ご利用いただいたお客様にアンケートのご協力をお願いしています｡
皆様に安心してご利用いただき、仕上がりにもご満足いただけるようスタッフ一同、サービスの充実に努めて参ります。
大阪府大阪市 KE様
家から、クリーニング店まで、自分で持っていかなくていいのに、値段が安かったから。
家から、クリーニング店まで、自分で持っていかなくていいのに、値段が安かったから。
兵庫県伊丹市 OK様
テレビ等で丸八布団の製造・洗いの紹介があったので出しました。
布団の汚れがあまり落ちていませんでした。がっかりです。診断書？にあんなに細かく書き込みさせておいて結果は期待はずれでした。今回テスト的に出しましたが次回は少し考えます。
テレビ等で丸八布団の製造・洗いの紹介があったので出しました。
布団の汚れがあまり落ちていませんでした。がっかりです。診断書？にあんなに細かく書き込みさせておいて結果は期待はずれでした。今回テスト的に出しましたが次回は少し考えます。
埼玉県さいたま市 SJ様
初めてコースで3枚お試しコースが手軽だったため利用しました。かなりの補修が必要だった様ですが、納期が遅くなっただけで補修の料金をサービスして戴き、ありがとうございました。夏の時期だったので布団がなくても気にしておりませんでした。感謝しております。
初めてコースで3枚お試しコースが手軽だったため利用しました。かなりの補修が必要だった様ですが、納期が遅くなっただけで補修の料金をサービスして戴き、ありがとうございました。夏の時期だったので布団がなくても気にしておりませんでした。感謝しております。
東京都墨田区 HK様
今回、初めて利用させて頂きました。初めての利用でしたので、システムを理解できておらず電話でお問い合わせさせて頂いた際も丁寧に教えて頂き感謝しております。
要望欄という事なので、お電話でも問い合わせた要件を書かせて頂きます。サイトの料金の欄に「代引き手数料込み」（御社手数料負担もしくは無料という表記）を、もっとアピールされたら良いと思います。もしかしたら、サイトのどこかに表示されていたのかもしれませんが、「お支払い」のトコにはなかったように思います。
今回、クリーニング依頼する業者をネット検索で数社比較しましたが、「代引き手数料無料」というのは選択ポイントの１つであります。せっかくの良心的な均一料金システムなのですから「代引き手数料込み」の表記をアピールしたら良いのにな・・と、サイトを拝見していて感じました。
お布団が届く際、事前にメールでお知らせが来るという事も、サイトでアピールされたら良いと思います。「ご利用ガイド」や「Q&A」の欄にもメールが来る事は表記されていなかったので最初にサイトを拝見した時に「ある日突然、布団が送り返されてくるのだろうか？」と疑問に思いましたです。
せっかく、事前にメールでお知らせするシステムになっているのですから1の内容と同様に御社のメリットを最大にサイトで宣伝したら良いと思います。依頼する側にとっては「依頼からお届け」までのシステムの詳細な表記があれば、初めてでも安心できますし、他社と比較した際、御社に依頼する決定ポイントにもなります。
ものすごく細かい話で恐縮ですが、御社からのメールは「from」欄に、「info@zabuzabu.co.jp」と、アドレスのままで表記されます。いわゆる「迷惑メール」と見分けにくく、布団が工場に到着した際にもメールを頂いていたと思うのですが見落としてしまった経緯があります。メールのfrom欄に、御社企業名で表記されるようにされた方が良いなと感じましたです。
今回、初めて利用させて頂き、非常に便利で満足させて頂きましたので、もっと改善したらいいのにな・・と思った点を書かせて頂きました。御社ますますのご発展をお祈りしております。
今回、初めて利用させて頂きました。初めての利用でしたので、システムを理解できておらず電話でお問い合わせさせて頂いた際も丁寧に教えて頂き感謝しております。
要望欄という事なので、お電話でも問い合わせた要件を書かせて頂きます。サイトの料金の欄に「代引き手数料込み」（御社手数料負担もしくは無料という表記）を、もっとアピールされたら良いと思います。もしかしたら、サイトのどこかに表示されていたのかもしれませんが、「お支払い」のトコにはなかったように思います。
今回、クリーニング依頼する業者をネット検索で数社比較しましたが、「代引き手数料無料」というのは選択ポイントの１つであります。せっかくの良心的な均一料金システムなのですから「代引き手数料込み」の表記をアピールしたら良いのにな・・と、サイトを拝見していて感じました。
お布団が届く際、事前にメールでお知らせが来るという事も、サイトでアピールされたら良いと思います。「ご利用ガイド」や「Q&A」の欄にもメールが来る事は表記されていなかったので最初にサイトを拝見した時に「ある日突然、布団が送り返されてくるのだろうか？」と疑問に思いましたです。
せっかく、事前にメールでお知らせするシステムになっているのですから1の内容と同様に御社のメリットを最大にサイトで宣伝したら良いと思います。依頼する側にとっては「依頼からお届け」までのシステムの詳細な表記があれば、初めてでも安心できますし、他社と比較した際、御社に依頼する決定ポイントにもなります。
ものすごく細かい話で恐縮ですが、御社からのメールは「from」欄に、「info@zabuzabu.co.jp」と、アドレスのままで表記されます。いわゆる「迷惑メール」と見分けにくく、布団が工場に到着した際にもメールを頂いていたと思うのですが見落としてしまった経緯があります。メールのfrom欄に、御社企業名で表記されるようにされた方が良いなと感じましたです。
今回、初めて利用させて頂き、非常に便利で満足させて頂きましたので、もっと改善したらいいのにな・・と思った点を書かせて頂きました。御社ますますのご発展をお祈りしております。
京都府宇治市 KS様
前回初めて利用した際、連絡メモが丁寧に書かれており、仕上がりもよかったので、今回も利用しました。
今回も綺麗になって帰ってきました。ありがとうございました、また来年もよろしくお願いします。誕生月や不定期でもよいので、リピーターに割引クーポンあれば有難いです。
前回初めて利用した際、連絡メモが丁寧に書かれており、仕上がりもよかったので、今回も利用しました。
今回も綺麗になって帰ってきました。ありがとうございました、また来年もよろしくお願いします。誕生月や不定期でもよいので、リピーターに割引クーポンあれば有難いです。
京都府相楽郡 KT様
18年間使い続けた布団を買い換えようか迷っていた時にテレビ番組で御社を知ったのがきっかけです。布団のクリーニングは初めてのため仕上がりの良し悪しが分かりませんが、長い間気になっていたので安心出来ました。
18年間使い続けた布団を買い換えようか迷っていた時にテレビ番組で御社を知ったのがきっかけです。布団のクリーニングは初めてのため仕上がりの良し悪しが分かりませんが、長い間気になっていたので安心出来ました。
愛知県名古屋市 HI様
お試し価格とわかりやすいホームページがきっかけで利用しました。汗のにおいとかが気になってクリーニングのお試しをお願いしました。出来上がりでのにおいはほとんどなく満足しています。次回は抗菌・防臭コースにしようと思います。
お試し価格とわかりやすいホームページがきっかけで利用しました。汗のにおいとかが気になってクリーニングのお試しをお願いしました。出来上がりでのにおいはほとんどなく満足しています。次回は抗菌・防臭コースにしようと思います。
東京都東久留米市 FK様
防臭抗菌の方法について、明らかであったこと。（オゾンと銀イオンによる処理）以前貸し布団を利用して大変よかった「ハッチ」と同じ丸八真綿関連の会社という信頼性。よく利用しているヤマト運輸による集荷配達であること。
かなり汚れていたであろうお布団をきれいにしていただいて、本当にありがとうございます。ちょうど朝の気温が下がる前に届いてほっとしています。初めてでしたので、最初の受付確認メールがなかなか来なかったのと、何日頃配送になるか直前までわからなかったのが、少々心配でした。
防臭抗菌の方法について、明らかであったこと。（オゾンと銀イオンによる処理）以前貸し布団を利用して大変よかった「ハッチ」と同じ丸八真綿関連の会社という信頼性。よく利用しているヤマト運輸による集荷配達であること。
かなり汚れていたであろうお布団をきれいにしていただいて、本当にありがとうございます。ちょうど朝の気温が下がる前に届いてほっとしています。初めてでしたので、最初の受付確認メールがなかなか来なかったのと、何日頃配送になるか直前までわからなかったのが、少々心配でした。
東京都杉並区 OM様
こちらから布団を送付して２０日も経過してから「布団が届きました」というメールが到着したのはどういうことなのでしょうか。
保管期間の計算そのものも、顧客側に立ったものではない上にそのようなことがなされていたこと、誠意のなさを感じました。
事前に問い合わせした時の電話の応対がきちんとしていたからなおのこと、働く人の意識とは別に、企業としてのいい加減さを味わいました。
こちらから布団を送付して２０日も経過してから「布団が届きました」というメールが到着したのはどういうことなのでしょうか。
保管期間の計算そのものも、顧客側に立ったものではない上にそのようなことがなされていたこと、誠意のなさを感じました。
事前に問い合わせした時の電話の応対がきちんとしていたからなおのこと、働く人の意識とは別に、企業としてのいい加減さを味わいました。
神奈川県横浜市 MS様
テレビ番組で紹介されているのを拝見し、とても丁寧にクリーニングされているのを知り、是非ともお願いしようと思いました。長年使用してペチャンコだった布団が、嘘のようにフカフカになって帰ってきました！早速使ってますが、とても気持ちよいです☆次回も利用させていただきます。宜しくお願いします！！
テレビ番組で紹介されているのを拝見し、とても丁寧にクリーニングされているのを知り、是非ともお願いしようと思いました。長年使用してペチャンコだった布団が、嘘のようにフカフカになって帰ってきました！早速使ってますが、とても気持ちよいです☆次回も利用させていただきます。宜しくお願いします！！
東京都杉並区 TT様
初めての場合に割引料金で、また洗濯後保管もしてくれるとWEBで見て選びました。またクリーニングの組合に加入していることと、工場が実家の近くで、丸八真綿の関連会社ということで信用できると思って選びました。
羽毛布団と綿布団を洗濯してもらったのですが、綿布団はぺしゃんこだったものがふっくらとして戻ってきました。しかし、羽毛布団は以前より膨らみが無くなって逆に薄くなって戻ってきました。羽毛布団は購入以来一度も洗濯をしたことが無かったのですが、ずっと張りがあり羽毛もしっかりしていたのですが、さすがに10年以上経っているので洗濯をと思って依頼したのですが、まるで中の羽毛が細かくつぶれたのではないかと思うほど張りの無い羽毛布団になってしまいました。
また、発送後到着の連絡も無く、こちらからの問合せで届いたことがわかるという対応にも不満がありました。羽毛布団は安価なものではありません。「到着」「洗濯済みました」「保管にはいりました」等、進捗状況を報告する等、細やかな心遣いがほしいと思います。また、保管後の配送をすぐに対応していただいたのは有難かったですが、受取る時間指定を注文の時に指定することになっているが、発送しましたメールをもらったときに、こちらがヤマト運輸のサイトでお届け時間を変更できるようなシステムを取って欲しいと思います。
初めての場合に割引料金で、また洗濯後保管もしてくれるとWEBで見て選びました。またクリーニングの組合に加入していることと、工場が実家の近くで、丸八真綿の関連会社ということで信用できると思って選びました。
羽毛布団と綿布団を洗濯してもらったのですが、綿布団はぺしゃんこだったものがふっくらとして戻ってきました。しかし、羽毛布団は以前より膨らみが無くなって逆に薄くなって戻ってきました。羽毛布団は購入以来一度も洗濯をしたことが無かったのですが、ずっと張りがあり羽毛もしっかりしていたのですが、さすがに10年以上経っているので洗濯をと思って依頼したのですが、まるで中の羽毛が細かくつぶれたのではないかと思うほど張りの無い羽毛布団になってしまいました。
また、発送後到着の連絡も無く、こちらからの問合せで届いたことがわかるという対応にも不満がありました。羽毛布団は安価なものではありません。「到着」「洗濯済みました」「保管にはいりました」等、進捗状況を報告する等、細やかな心遣いがほしいと思います。また、保管後の配送をすぐに対応していただいたのは有難かったですが、受取る時間指定を注文の時に指定することになっているが、発送しましたメールをもらったときに、こちらがヤマト運輸のサイトでお届け時間を変更できるようなシステムを取って欲しいと思います。
東京都渋谷区 SY様
これまで布団クリーニングを利用したことがなかったのですが、、初めて用に手ごろな値段が設定されていたから。カビ臭さがキレイに取れ、クリーニング後の布団を安心して使うことができそうです。ありがとうございました。
これまで布団クリーニングを利用したことがなかったのですが、、初めて用に手ごろな値段が設定されていたから。カビ臭さがキレイに取れ、クリーニング後の布団を安心して使うことができそうです。ありがとうございました。
静岡県浜松市 MN様
布団の洗いだけでなく、保管もしていただける点。引き取り、配達をしていただける点。複数枚の布団を車に積んでクリーニング店まで運ぶのは結構大変ですので。今回は、布団の洗いと保管をお願い致しました。収納の少ない家ですので、冬物を保管していただき大変助かりました。ありがとうございました。思いがけず暑い日が続いており、冬布団を使う機会はまだきておりませんが、使用するのが楽しみです。
布団の洗いだけでなく、保管もしていただける点。引き取り、配達をしていただける点。複数枚の布団を車に積んでクリーニング店まで運ぶのは結構大変ですので。今回は、布団の洗いと保管をお願い致しました。収納の少ない家ですので、冬物を保管していただき大変助かりました。ありがとうございました。思いがけず暑い日が続いており、冬布団を使う機会はまだきておりませんが、使用するのが楽しみです。
千葉県浦安市 TF様
ＴＶ放映されたとのことで安心感がありました。またお試し料金があったので利用しました。破れ箇所の補修をありがとうございました。気付かず出してしまいすみません。素早く丁寧で親切な対応がよかったです。
水洗いは自分では無理なので、クリーニングは定期的に利用したいと思います。
ＴＶ放映されたとのことで安心感がありました。またお試し料金があったので利用しました。破れ箇所の補修をありがとうございました。気付かず出してしまいすみません。素早く丁寧で親切な対応がよかったです。
水洗いは自分では無理なので、クリーニングは定期的に利用したいと思います。
埼玉県入間郡 TM様
保管サービスがあることからザブザブを利用しました。寒くなってきたので、おふとんの到着を心待ちにしていました。キレイにしてもらえて、すぐに使えて満足です。
保管サービスがあることからザブザブを利用しました。寒くなってきたので、おふとんの到着を心待ちにしていました。キレイにしてもらえて、すぐに使えて満足です。
神奈川県横浜市 YY様
ホームページも料金も分かりやすく、作業工程も掲載されていたから。お試しコースで、敷布団を３枚お願いしました。シミも思っていた以上にキレイになり、臭いも取れスッキリ綺麗な布団になって戻ってきました。この点は大変満足しています。
ただ、残念だったのが商品の発送です・・・台風が接近している10月15日に発送、翌16日に到着しました。おふとんバッグの中の布団は、個別にビニールの袋に梱包されて
いましたが、３枚とも雨のせいで湿気ており布団乾燥機を何時間もすることになりました。台風が来ていることは、分かっていたと思います。せめて、発送をずらすなどの配慮を
お願いしたいです。せっかくの布団の仕上がりが台無しになってしまいますよ。
ホームページも料金も分かりやすく、作業工程も掲載されていたから。お試しコースで、敷布団を３枚お願いしました。シミも思っていた以上にキレイになり、臭いも取れスッキリ綺麗な布団になって戻ってきました。この点は大変満足しています。
ただ、残念だったのが商品の発送です・・・台風が接近している10月15日に発送、翌16日に到着しました。おふとんバッグの中の布団は、個別にビニールの袋に梱包されて
いましたが、３枚とも雨のせいで湿気ており布団乾燥機を何時間もすることになりました。台風が来ていることは、分かっていたと思います。せめて、発送をずらすなどの配慮を
お願いしたいです。せっかくの布団の仕上がりが台無しになってしまいますよ。
東京都中野区 ES様
最初は、洗うだけでしたが、前回から保管もお願いしてみました。とても便利で満足したので、今回もお願いしました。伺ってみたい事がありました。羽毛は、年数が経つと、膨らみが段々と無くなってしまうのですか？例えば、今回の2枚を1枚にする事等は可能な事なのでしょうか？それとも、このままの方がいいのでしょうか？また回数で、お値段がもう少しお安くなる事はありませんか？
最初は、洗うだけでしたが、前回から保管もお願いしてみました。とても便利で満足したので、今回もお願いしました。伺ってみたい事がありました。羽毛は、年数が経つと、膨らみが段々と無くなってしまうのですか？例えば、今回の2枚を1枚にする事等は可能な事なのでしょうか？それとも、このままの方がいいのでしょうか？また回数で、お値段がもう少しお安くなる事はありませんか？
京都府長岡京市 KM様
テレビで作業工程を見たことや、大手布団メーカーの丸八真綿さんが支援されていることが決め手。
今回は「なるべく早くお願いします」という要望を聞いていただきましてありがとうございました。14年使用の古いものでしたが、生地の傷みも無く仕上がってきて安心いたしました。回収用の袋が大きくて扱いに少々困りました。２枚用のサイズもあればいいなと思いました。早速、今夜からふかふかできれいなお布団で眠ります。またお願いするときはよろしくお願いします。
テレビで作業工程を見たことや、大手布団メーカーの丸八真綿さんが支援されていることが決め手。
今回は「なるべく早くお願いします」という要望を聞いていただきましてありがとうございました。14年使用の古いものでしたが、生地の傷みも無く仕上がってきて安心いたしました。回収用の袋が大きくて扱いに少々困りました。２枚用のサイズもあればいいなと思いました。早速、今夜からふかふかできれいなお布団で眠ります。またお願いするときはよろしくお願いします。
愛知県名古屋市 TK様
丸八真綿の専用工場を使用するという安心感がありました。以前、広告で入った近くの布団クリーニングに頼んだら、布団を破られ、個人経営のお店だったので、対応も非常に悪く、散々な目に遭いました。今回もどうかな？と思いながら頼みましたが、完全に予想を上回る出来上がりで、対応も非常に満足でした。本当に有り難うございました。これからも宜しくお願いいたします。
丸八真綿の専用工場を使用するという安心感がありました。以前、広告で入った近くの布団クリーニングに頼んだら、布団を破られ、個人経営のお店だったので、対応も非常に悪く、散々な目に遭いました。今回もどうかな？と思いながら頼みましたが、完全に予想を上回る出来上がりで、対応も非常に満足でした。本当に有り難うございました。これからも宜しくお願いいたします。
大阪府門真市 AT様
布団の仕上がりも素晴らしいですが、スタッフの方の対応がメールでも電話でも本当に素晴らしいです。メールでの対応もとても丁寧で、細かく連絡をしてもらえるので安心して利用できます。仕上がった布団はフカフカで、おねしょの臭いもすっきり無くなっていました！今回は敷布団をお願いしましたが、次は掛け布団もクリーニングしたいと思います。
布団の仕上がりも素晴らしいですが、スタッフの方の対応がメールでも電話でも本当に素晴らしいです。メールでの対応もとても丁寧で、細かく連絡をしてもらえるので安心して利用できます。仕上がった布団はフカフカで、おねしょの臭いもすっきり無くなっていました！今回は敷布団をお願いしましたが、次は掛け布団もクリーニングしたいと思います。
Web担当 吉野
貴重なご意見、ご感想誠にありがとうございます。 お客様のすべてのお言葉に感謝です。
「窓口の対応が丁寧でよかった」
「迅速な対応に満足」
「驚くほど軽くなった」のお言葉 しびれました。
ザブザブの窓口では1件1件丁寧に対応し、工場では1件1件確実に仕上げます。 まさにプロ集団だと自負しております。
ザブザブではお客様により満足していただくよう日々努力をしております。 お客様の厳しいご意見や安心していただいたメッセージが何よりの薬です。 ザブザブを宜しくお願いいたします。
迅速な対応、キメ細かい対応で おふとん丸洗いが“習慣化”するよう一生懸命頑張ります。
「窓口の対応が丁寧でよかった」
「迅速な対応に満足」
「驚くほど軽くなった」のお言葉 しびれました。
ザブザブの窓口では1件1件丁寧に対応し、工場では1件1件確実に仕上げます。 まさにプロ集団だと自負しております。
ザブザブではお客様により満足していただくよう日々努力をしております。 お客様の厳しいご意見や安心していただいたメッセージが何よりの薬です。 ザブザブを宜しくお願いいたします。
迅速な対応、キメ細かい対応で おふとん丸洗いが“習慣化”するよう一生懸命頑張ります。