東京都杉並区 TT様

初めての場合に割引料金で、また洗濯後保管もしてくれるとWEBで見て選びました。またクリーニングの組合に加入していることと、工場が実家の近くで、丸八真綿の関連会社ということで信用できると思って選びました。羽毛布団と綿布団を洗濯してもらったのですが、綿布団はぺしゃんこだったものがふっくらとして戻ってきました。しかし、羽毛布団は以前より膨らみが無くなって逆に薄くなって戻ってきました。羽毛布団は購入以来一度も洗濯をしたことが無かったのですが、ずっと張りがあり羽毛もしっかりしていたのですが、さすがに10年以上経っているので洗濯をと思って依頼したのですが、まるで中の羽毛が細かくつぶれたのではないかと思うほど張りの無い羽毛布団になってしまいました。また、発送後到着の連絡も無く、こちらからの問合せで届いたことがわかるという対応にも不満がありました。羽毛布団は安価なものではありません。「到着」「洗濯済みました」「保管にはいりました」等、進捗状況を報告する等、細やかな心遣いがほしいと思います。また、保管後の配送をすぐに対応していただいたのは有難かったですが、受取る時間指定を注文の時に指定することになっているが、発送しましたメールをもらったときに、こちらがヤマト運輸のサイトでお届け時間を変更できるようなシステムを取って欲しいと思います。